Vos questions, nos réponses

Chaque matière en direct, classe live ou classe e-learning a son propre prix, affiché sur sa page pour chaque durée proposée. Si vous choisissez plusieurs matières, le total est la somme des offres choisies : le panier l’affiche avant tout paiement.

Non. Vous payez une seule fois la période choisie : 1 mois, 2 mois… ou l’année scolaire, selon l’offre. Rien n’est prélevé ni renouvelé automatiquement : à la fin de la période, vous décidez de continuer ou non.

Jusqu’au 31 août de l’année scolaire en cours, quel que soit le jour où vous commencez.

Choisissez une nouvelle période depuis votre espace. Si l’accès est encore ouvert, elle s’ajoute à la suite de la période en cours, sans perdre de jours. Un e-mail vous prévient 7 jours avant la fin.

La carte bancaire en ligne (Visa, Mastercard, American Express), via la plateforme sécurisée CMI au Maroc et via Stripe dans les autres pays. Vous pouvez aussi payer auprès d’un partenaire : en espèces, par virement bancaire ou dans une agence de transfert. Les options disponibles s’affichent au moment du paiement.

Tout de suite après un paiement par carte. Après un paiement auprès d’un partenaire, dès que l’équipe a vérifié votre reçu ; en attendant, votre espace indique « Reçu en cours de vérification ».

Si vous avez payé auprès d’un partenaire, vérifiez que le reçu a bien été envoyé depuis la page Paiements de votre espace : la classe apparaît dès sa validation. Si vous avez payé par carte, ou si rien ne change après la validation, contactez-nous avec la référence du paiement.

Cela dépend de la matière. Sa page affiche le planning des prochaines séances, avec les jours et les heures, et le nombre de séances par semaine quand le rythme est régulier.

En direct sur Schoolaris, avec un enseignant : l’élève rejoint la séance depuis son espace et pose ses questions en temps réel. Les séances enregistrées restent disponibles en rediffusion.

Le catalogue est classé par niveau et par filière. Indiquez le niveau de l’élève pour voir les matières en direct et les classes qui lui correspondent.

Oui : le Live individuel, des séances en tête-à-tête avec un enseignant, aux jours et heures qui vous conviennent.

Écrivez-nous en indiquant le niveau et la matière qui vous intéressent : selon la classe, l’équipe peut vous ouvrir un accès d’essai.

Ce n’est pas nécessaire. Depuis l’espace parent, créez son compte sans e-mail : il se connecte avec l’identifiant affiché à la création et le mot de passe que vous choisissez.

Un seul compte parent suffit. Ajoutez chaque enfant depuis votre espace : vous suivez ses matières, sa progression, ses lives et vos paiements au même endroit.

Envoyez votre candidature et votre CV depuis la page « Devenir professeur ». Vous recevez un accusé de réception, puis l’équipe pédagogique revient vers vous si votre profil correspond à ses besoins.