Structure et codification de l’information

Définir l'information dans le contexte de l'entreprise et la distinguer clairement de la notion de donnée : comprendre que la donnée brute devient une information dès lors qu'elle est traitée, interprétée et utile à la prise de décision.

Énoncer et expliquer les caractéristiques qui font d'une information une information de qualité : la pertinence (adaptée au besoin), la fiabilité (exacte et vérifiable), la disponibilité (accessible au bon moment et à la bonne personne) et l'actualité (récente et à jour).

Classer les types d'informations selon trois critères principaux : leur origine (interne ou externe à l'entreprise), leur caractère (quantitative ou qualitative, formelle ou informelle) et leur support (papier, numérique, oral…).

Identifier les rubriques (éléments constitutifs d'un enregistrement) et les supports de l'information dans des documents courants de l'entreprise tels que les fiches, les bons de commande ou les factures.

Définir la codification et en expliquer les objectifs pour l'entreprise : faciliter l'identification, le classement, la recherche et le traitement automatisé des informations, tout en en précisant les qualités d'un bon code (concision, unicité, stabilité, évolutivité).

Distinguer et construire les principaux types de codes utilisés en entreprise : le code séquentiel (numérotation continue), le code articulé (structure par tranches porteuses de sens), le code mnémonique (lettres ou abréviations significatives) et le code à barres (représentation optique automatisée).

Acheter les matières premières et vendre les produits finis ou les services. Elle gère les relations avec les clients et les fournisseurs.

Transformer les ressources (matières, travail, capital) en biens ou en services destinés à la vente.

Rechercher les ressources financières nécessaires à l'activité et assurer leur gestion optimale (trésorerie, investissements).

Planifier, organiser, diriger et contrôler l'ensemble des activités de l'entreprise ; elle coordonne toutes les autres fonctions.

Recruter, former, gérer et motiver le personnel afin d'assurer le bon fonctionnement de l'organisation.

Document commercial émis par le vendeur à l'acheteur, précisant la nature, la quantité et le prix des biens ou services fournis. Elle constitue une pièce comptable obligatoire.

Document par lequel un acheteur précise officiellement les articles, les quantités et les conditions d'achat souhaitées auprès d'un fournisseur.

Document interne par lequel la hiérarchie transmet des instructions, des informations ou des directives à tout ou partie du personnel.

Document comptable de synthèse qui présente, à une date donnée, la situation patrimoniale de l'entreprise (actif et passif).

Information qui circule de la direction vers les employés (ordres, directives, notes de service).

Information qui remonte des employés vers la direction (rapports, comptes rendus, réclamations).

Information échangée entre des services ou des personnes de même niveau hiérarchique (coordination entre départements).

Moyens utilisés pour transmettre l'information : réunion orale, courrier papier, messagerie électronique, affichage, téléphone.

Principe qui définit les niveaux d'autorité et de responsabilité au sein de l'entreprise : chaque employé dépend d'un supérieur et rend compte à lui seul (unité de commandement).

Répartition des tâches entre les membres de l'organisation selon leurs compétences, permettant la spécialisation et l'amélioration de la productivité.

Ensemble de règles et d'étapes formalisées qui décrivent comment réaliser une tâche ou traiter une situation de manière standardisée et reproductible.